過去に当事務所に寄せられたご相談と、解決までのプロセスをご紹介します。
ぜひお役立てください。
なお内容は個人の特定を避けるため、一部改変しています。
賃貸トラブル（借主側）
就職により住んでいたアパートを退去する際、
敷金を超える原状回復費用を請求されたケース
ご相談内容
多少部屋内に傷は付けたが、請求された金額が多すぎて疑問。払わなくてはいけないのか？
当事務所からのご提案・お手伝い
原状回復の内容および金額明細の提供を求め、その後、個別に交渉。
結果
任意交渉の後、簡易裁判所にて調停（140万円以下のため代理人）をしてお互いに金銭請求をしない和解成立。
【賃貸トラブル（大家側）】
不動産業者通さず直接貸してるところの
賃料滞納が続いたケース
ご相談内容
近くの自営業者に貸倉庫として10年位賃貸しているが、最近家賃滞納が続いたため催促の電話するも出ない。
契約時に不動産業者も入れておらず、今後どうしたらよいか？
当事務所からのご提案・お手伝い
（不動産の価格140万円以内であったので）大家代理人として明け渡しの内容証明郵便を送り、相手方の対応を見る。
なお、対象不動産が高額で司法書士の代理権を超える場合は、本人訴訟支援（本人名で書面作成）で業務遂行します。
結果
相手方から程なく代理人宛に連絡が入り、期日を決め、賃貸物件の明け渡しおよび滞納家賃分の支払いを受けた（裁判なし）。
【お金のトラブル】
有名人を利用した詐欺的被害の回復
ご相談内容
北海道を旅行した際、某・有名芸能人の身内と名乗る者と仲良くなり観光案内された後、儲け話を紹介され断りきれず100万円ほど投資。
しかし、その後何の連絡もない。
当事務所からのご提案・お手伝い
不法行為を原因とする訴訟を簡易裁判所に提起（140万円以内なので代理人）。
結果
勝訴。タイミングを見て相手側の預金口座を差し押さえ。すると相手方に代理人弁護士がついて連絡があり、分割返済で和解成立。
【契約トラブル】
買ったモノの性能不良（契約不適合）への対応
ご相談内容
買ったばかりの新車。運転すると、変なにおいが車内に充満してくる……。傷や不具合のない車と替えてほしいと販売店に問い合わせたところ、販売店の代理人弁護士から書面が届いた。どう対応したらよいのか。
当事務所からのご提案・お手伝い
まずは、においの原因を調査（依頼人様がエンジニアだったこともあり、依頼人様方において、おおむね調査いただいた）。
その後、改正前民法のかし担保責任を指摘し、車の交換を求める内容証明郵便を（訴訟も覚悟のうえ）販売店宛に送った。
（※ただし本件は140万円を超えるため代理人ではなく、あくまで本人が主体。司法書士は書面作成者として、いわば黒子で関与した案件）
結果
訴訟まで行かずに、かし（傷）の無い新車と交換された。
【契約トラブル】
不良品床材を使用したリフォーム工事の被害回復
ご相談内容
鏡面仕上げが気に入り使用した某大手メーカ製床材。施工１０年が経過しようとする頃から剥がれはじめた。はじめは，接着剤を使い，剝がれる度自分で直していたもののどんどん状態が悪化し手に負えなくなりこのまま放置するとまだ小さい子どもが転倒してけがをする可能性も出てきた。メーカーはどうやら床材が不良品であることを認めているようだが修理費用が５０万円ほどかかると回答が来た。うちは貧乏でそんなお金出せないがどうしたらよいか？裁判はなるべくしたくないけど・・・。
当事務所からのご提案・お手伝い
裁判外で相手方(大手メーカー）と交渉すべく事実関係の聞き取りと現地調査一回。そして同様に問題となってる他のケースを，某経済紙やインターネット等を駆使して調査。
相手が製品の不良を自認しているなら基本相手方１００％負担で工事が前提。そこから依頼人さん側の過失や経年劣化分がどれだけ引かれるかということで，和解目標ライン（金銭）を設定し，作戦会議。
相手方へのメール文面チェック及び起案，そして対応につきアクションある度にアドバイス。
交渉はあくまで依頼人さん本人。司法書士は黒子の軍師役として後方支援に徹する。ただし万が一訴訟になった場合は代理人となる用意もして(１４０万円以下の事案）。
結果
３か月弱の交渉の結果，目標ラインまで少し足りない金額で早期解決を選択し和解。訴訟まで行かず。